Shop Services Neuheiten und Firmennachrichten Tipps und Tricks Über uns Kontaktieren Sie uns! Version française

Shop-Guide
Infos zum Cleanshop
Suchen nach unseren Artikeln Allgemeine Geschäftsbedingungen
In den Warenkorb legen Informationen zu Rabatten und Sonderpreisen
Warenkorb bearbeiten
Bestellung abschliessen
Benutzername und Passwort
Probleme beim Bestellen
Probleme bei der Wiedergabe von Videos (nur Ton, jedoch kein Bild)
Suchen nach unseren Artikeln
ist eine leichte Angelegenheit. Haben Sie bereits die Bestellnr. eines Artikels zur Hand, so schreiben Sie diesen ins Textfeld "Stichwort" und drücken den Knopf "Suchen". Sie können aber auch Markennamen und andere Bezeichnungen in dieses Textfeld eingeben.
Wollen Sie das Angebot durchstöbern, so können Sie einfach mit den Popup-Menues "Alle Kategorien" und/oder "Alle Angebote" gezielt nach mehreren Produkten suchen. Aber Achtung: eine Eingabe im Feld "Stichwort" übersteuert die Einstellungen in diesen Menues und bringt dann nur diesen einzelnen Artikel zur Darstellung.
Die einfachste Art, unseren Shop nach den gewünschten Artikeln zu durchsuchen, ist die Verwendung des Indexes auf der Übersichtseite unsere Shops. Wählen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie aus, so erhalten Sie eine Liste aller Artikel in dieser Kategorie.

[ TOP ] 

In Warenkorb legen
Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, brauchen Sie lediglich nur die gewünschte Menge in das entsprechende Textfeld "Menge" einzugeben und den Knopf "Warenkorb bearbeiten" drücken. Daraufhin wird Ihnen wieder die gleiche Seite angezeigt, mit dem Unterschied, dass im Textfeld "Menge" die von Ihnen eingegebene Anzahl während Ihres ganzen Besuchs angezeigt bleibt.
Natürlich können Sie die Menge zu jeder Zeit ändern. Um den Artikel ganz aus dem Warenkorb zu entfernen, geben Sie im Textfeld "Menge" den Wert Null ein und drücken "Warenkorb bearbeiten".
Informationen zum Rabattsystem erhalten Sie auf dieser Seite.

[ TOP ] 

Warenkorb bearbeiten
Wenn Sie zwischendurch den Inhalt Ihres Warenkorbs kontrollieren wollen, so klicken Sie auf den Button "Warenkorb". Sie erhalten eine Liste aller Artikel, die Sie beim Durchstöbern des Angebots in den Warenkorb gelegt haben. Auch hier können Sie die Menge verändern.

[ TOP ]

Bestellung abschliessen
Wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen, so geben Sie einfach einen frei wählbaren Benutzernamen sowie ein Passwort in der "Benutzerautorisierung" ein. Sie werden nun nach Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse gefragt. Ist die Rechnungsadresse gleich wie die Lieferadresse, so müssen Sie nur die Rechnungsadresse erfassen. Die Lieferadresse ist fakultativ.
Die Eingabe der Email-Adresse ist nicht zwingend aber von Vorteil. Jede Bestellung wird innerhalb weniger Minuten via Email bestätigt.
In unserem System können Sie aber mehrere Rechnungs- und Lieferadressen erfassen und verwalten. Je nach Grösse und Verbreitung Ihres Unternehmens kann das von Vorteil sein.

Wenn Sie nach der Adresserfassung auf "Weiter" drücken, gelangen Sie zur eigentlichen Bestellseite, auf welcher der Inhalt des Warenkorb sowie die vorhin eingebenen Rechnungs- und Lieferdaten angezeigt werden. Auch hier haben Sie noch die Möglichkeit, sämtliche Angaben (Menge, Adressen etc.) zu beeinflussen.
Um die Bestellung abzuschliessen, drücken Sie den Knopf "Bestellung absenden", worauf Sie gleich darauf eine Auftragsbestätigung erhalten. Innerhalb von ein paar Minuten erhalten Sie zur Sicherheit die gleiche Auftragsbestätigung via Email, falls Sie eine Email-Adresse angegeben haben. Dies erlaubt Ihnen eine Kontrolle über Ihre Einkäufe und dank der mitgelieferten Bestellnummer sind auch Rückfragen kein Problem!

[ TOP ] 

Ihr Passwort für die Benutzerautorisierung
Wenn Sie bereits Online-Kunde bei uns sind, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Falls Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, wählen Sie sich einen beliebigen Benutzernamen und ein beliebiges Passwort aus. Es ist ratsam, nur einen Namen und nur ein Passwort für alle Ihre Shopping-Aktivitäten überall im Internet zu verwenden, damit Sie nicht Dutzende von Passwörtern verwalten müssen. Achtung: verwenden Sie als Passwort auf ja keinen Fall den PIN-Code Ihrer Kredit- oder EC-Karte oder Ihre Kreditkartennummer. Diese sollten Sie nur in den entsprechend gesicherten Anwendungen (z.B. Ihrer Hausbank) anwenden.
Wir empfehlen Ihnen, als Benutzernamen Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, da wohl kein anderer Kunde diese wählen würde (im Gegensatz zu Vornamen, Spitznamen, Familiennamen etc., die ev. schon von bestehenden Kunden belegt sein könnten).

Ein Beispiel
 
  Benutzername:
ich_selber@mailboxen.ch
  Passwort
TotalClean

[ TOP ]

Probleme beim Bestellen
Um unseren Internet-Shop benutzen zu können, müssen Sie Cookies akzeptieren und evtl. den Proxy-Server ausschalten.
Um den Warenkorb des Internet-Shops zu ermöglichen, muss der Server ein sog. "Cookie" (d.h. eine für jeden Kunden eindeutige Zahl, die im Verlauf des Einkaufs den Warenkorb und die Adressdaten etc. identifiziert) an den Browser senden. Ganz alte oder ganz exotische Browser können mit Cookies leider gar nichts anfangen. Bei den anderen (z.B. Netscape Navigator oder MS Internet Explorer, beide ab Version 2.0) kann normalerweise bei den Voreinstellungen (oder Optionen) des Browsers angegeben werden, ob Cookies akzeptiert werden sollen oder nicht. Wir nehmen an, dass bei Ihnen letzteres der Fall ist und Sie, um das Problem zu beheben einfach die entsprechende Einstellung in Ihrem Browser ändern müssen. Unser Cookie wird nach dem Beenden des Browsers gelöscht (Session Cookie).
Das gleiche Problem gilt für die Proxies. Sobald ein Proxy die Daten nicht korrekt weitergibt, verlieren wir die Verbindung zu Ihnen. Empfehlung bei Problemen: Proxy ausschalten und schauen ob's ohne funktioniert.
Ganz besonders bitten wir Sie, sich wieder umgehend bei uns zu melden, falls sich das Problem nicht mit den obigen Tipps beheben lässt, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, jederzeit ein möglichst fehlerfreies und funktionsfähiges System anzubieten.

[ TOP ]

Probleme bei der Wiedergabe von Videos (nur Ton, jedoch kein Bild)
Um die Videos über den Browser wiedergeben zu können, benötigen Sie den DivX-Codec auf Ihrem Rechner. Sie können die Installation ganz einfach selbst vornehmen, indem Sie z.B. unter dem Link www.divx.com den Codec für Windows bzw. Mac herunterladen und auf Ihrem Rechner installieren. Während der Installation werden Sie gefragt, ob Sie auch den Player u.a. möchten. Es genügt die Installation des Codecs alleine (alle Häckchen ausser beim Codec entfernen). Nach erfolgter Installation funktionieren die Videos über den Browser einwandfrei.

Top Top